Skolas pirkumu atgriešana: kad darbojas 14 dienu termiņš

Autors: Mobilais ID redakcija. Publicēts 2026. gada 27. augustā.

Augusta pēdējās dienās, pērkot apavus, apģērbu, somas un mācību piederumus, svarīgākais ir noskaidrot, kur noslēgts pirkuma līgums. Internetā iegādātu preci parasti var atdot 14 dienās, bet klātienes veikalam nav vispārēja pienākuma pieņemt kvalitatīvu preci tikai tādēļ, ka pircējs pārdomājis.

Pirkuma vieta nosaka, vai ir 14 dienu atteikuma tiesības

Eiropas Savienības noteiktās 14 dienu atteikuma tiesības parasti attiecas uz distances līgumiem — pirkumiem internetā, pa tālruni vai citā veidā, kad pārdevējs un pircējs līgumu nenoslēdz klātienē. Termiņu precei parasti skaita no tās saņemšanas dienas.

Nav izšķiroši, vai interneta pasūtījums saņemts pakomātā, ar kurjeru vai veikalā. Jāpārbauda, vai līgums tiešām noslēgts tiešsaistē. Ja internetā veikta tikai rezervācija, bet izvēle un samaksa notikusi veikalā, darījums var būt uzskatāms par klātienes pirkumu.

Veikala atgriešanas politika nav tas pats, kas likumā noteiktās tiesības

Klātienes veikals var brīvprātīgi piedāvāt preces maiņu, dāvanu karti vai naudas atmaksu, taču drīkst noteikt savus nosacījumus. Tie var paredzēt īsāku termiņu, saglabātas cenu zīmes, nelietotu preci, čeku un oriģinālo iepakojumu.

Distances pirkuma gadījumā iepakojuma neesamība pati par sevi ne vienmēr atceļ atteikuma tiesības. Tomēr pircējs var būt atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja tā izmantota vairāk, nekā vajadzīgs īpašību un darbības pārbaudei.

Bojātai skolas precei piemēro citas prasījuma tiesības

Plānojot skolas pirkumu budžetu, ir lietderīgi pirms pirkuma pārbaudīt arī preču kvalitāti un atgriešanas nosacījumus.

Ja apaviem atlīmējas zole, somai saplīst stiprinājums vai piegādātā prece neatbilst pasūtījumam, tas nav tikai pārdomāšanas gadījums. Pircējs var iesniegt pretenziju par neatbilstošu preci. Konkrētais risinājums var būt remonts, maiņa, cenas samazinājums vai naudas atmaksa atkarībā no apstākļiem un likuma nosacījumiem; atmaksa nav automātiska katrā gadījumā.

Pretenziju ieteicams iesniegt rakstiski, pievienojot pirkuma apliecinājumu, defekta aprakstu un fotogrāfijas. Saglabājiet arī saraksti ar pārdevēju.

Pirms preces atdošanas pārbaudiet piecas lietas

• kur un kā noslēgts pirkuma līgums;
• preces saņemšanas datumu;
• čeku, rēķinu vai citu maksājuma pierādījumu;
• preces stāvokli, cenu zīmes un iepakojumu;
• pārdevēja atteikuma vai brīvprātīgās atgriešanas noteikumus.

Atteikuma tiesībām pastāv izņēmumi, piemēram, individuāli izgatavotām precēm un noteiktām atvērtām aizzīmogotām higiēnas precēm. Arī atpakaļnosūtīšanas izmaksas dažos gadījumos sedz pircējs, ja pārdevējs par to iepriekš informējis.

Eiropas Savienības Your Europe skaidrojums apkopo distances pirkumu pamatnoteikumus. Ja pārdevējs un pircējs nevar vienoties vai situācija nav viennozīmīga, individuālu konsultāciju var meklēt Patērētāju tiesību aizsardzības centrā.

Avots: Patērētāju tiesību aizsardzības centrs